Regulamin świadczenia usług terapeutycznych w ramach Programu „OVER”

obowiązuje od dnia: 06.08.2025 r.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach programu terapeutycznego „OVER” prowadzonego przez:
    Terpa Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Lublinie, ul. Pogodna 34, 20-333 Lublin,
    NIP: 9462658276, KRS: 0000606136,
    zwana dalej „Usługodawcą”.

  2. Program „OVER” jest internetowym programem terapeutycznym dla kobiet zmagających się z przewlekłym bólem sromu (wulwodynią) i dyspareunią, obejmującym:

    • 10 tygodniowych etapów w 3 modułach,

    • materiały terapeutyczne w formacie PDF do własnego wydruku,

    • dostęp elektroniczny przez maksymalnie 4 miesiące od momentu aktywacji.

  3. Regulamin jest dostępny na stronie: www.over.wulwodynia.com i przesyłany Klientowi drogą mailową po rejestracji.

§2 Definicje

Klient/Usługobiorca – osoba fizyczna pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która rejestruje się w serwisie w celu uczestnictwa w Programie „OVER”.
Usługa – odpłatne lub bezpłatne udostępnienie materiałów terapeutycznych online w ramach programu „OVER” zgodnie z niniejszym regulaminem.
Platforma – strona internetowa www.over.wulwodynia.com, na której realizowany jest dostęp do programu.

§3 Rejestracja i procedura zakupu

  1. Aby wziąć udział w Programie „OVER”, Klient rejestruje się na stronie www.over.wulwodynia.com, wypełniając formularz rejestracyjny.

  2. Klient wybiera jedną z dwóch form udziału:
    a) Udział bezpłatny – dla pacjentek zakwalifikowanych podczas wizyty u dr Ewy Baszak-Radomańskiej, po zaznaczeniu odpowiedniego checkboxa i wpisaniu kodu rabatowego,
    b) Udział odpłatny – dla pozostałych klientek, po dokonaniu płatności poprzez system Przelewy24.

  3. W obu przypadkach Klient po zakończeniu rejestracji (oraz w przypadku płatnej wersji – po zaksięgowaniu płatności) otrzymuje na podany adres e-mail:

    • dane do logowania do platformy,

    • potwierdzenie zawarcia umowy i dostęp do programu,

    • instrukcję korzystania z materiałów terapeutycznych.

  4. Dane do logowania są wysyłane nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu rejestracji (dla udziału bezpłatnego) lub zaksięgowania płatności (dla udziału odpłatnego).

§4 Płatności

  1. Udział odpłatny jest realizowany zgodnie z cennikiem dostępnym na stronie programu.

  2. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24, zgodnie z jego regulaminem: https://www.przelewy24.pl/regulamin.

  3. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto w PLN.

  4. Paragony i faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail Klienta.

§5 Realizacja usługi

  1. Usługa polega na udostępnieniu materiałów terapeutycznych w formie plików PDF do samodzielnego wydruku oraz dostępie do platformy online przez 4 miesiące od aktywacji.

  2. Klient zobowiązuje się do korzystania z materiałów wyłącznie na własny użytek i do ich ochrony przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich.

  3. Klient nie ma prawa do udostępniania, kopiowania ani rozpowszechniania materiałów poza własny użytek osobisty.

§6 Odstąpienie od umowy

  1. Klient/Usługobiorca może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, pod warunkiem że nie rozpoczął korzystania z materiałów programu.

  2. W celu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie mailowo na adres: osrodek@terpa.eu.

  3. Wzór oświadczenia stanowi załącznik do niniejszego regulaminu.

  4. Zwrot środków nastąpi w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności.

§7 Reklamacje

  1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą realizacji usługi na adres e-mail: osrodek@terpa.eu.

  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail oraz opis problemu.

  3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.

  4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail wskazany w zgłoszeniu.

§8 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Terpa Sp. z o.o. Sp. k.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy o świadczenie usług i zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie programu.

  3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§9 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie i obowiązuje do czasu jego zmiany.

  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z 15-dniowym wyprzedzeniem.

  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

    • Kodeksu cywilnego,

    • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • ustawy o prawach konsumenta,

    • RODO.

Załączniki:

  1. Cennik obowiązujący od 21.11.2024r. (dostępny na stronie www.over.wulwodynia.com )
  2. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi wraz z wzorem oświadczenia o odstąpieniu od umowy,

Załącznik nr 1: Cennik

(-) Pakiet OVER Podstawowy – udział w Programie „OVER” obejmujący materiały przeznaczone do własnego wydruku i ujęte w plikach komputerowych w formacie PDF, trwający przez okres 10 tygodni (10 tygodniowych etapów) i podzielonego 3 moduły, z elektronicznym dostępem: 749,00 zł;

 

Załącznik nr 2

POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Klient/Usługobiorca w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy świadczenia Usługi może odstąpić od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy wystarczy, że Usługobiorca wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem wskazanego wyżej terminu. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy lub tradycyjną na adres Usługodawcy. Możliwe jest skorzystanie z wzoru odstąpienia dostępnego poniżej.

WZÓR OŚWIADCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

NADAWCA:

________________ (imię, nazwisko albo nazwa (firma))

________________ (adres e-mail)

ODBIORCA:

TERPA Sp. z o. o. Sp. k. z siedzibą w Lublinie 20-333 Lublin, ul. Pogodna 34

e-mail: ………………………………………………

Oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zawartej           z TERPA Sp. z o. o. Sp. k. z siedzibą w Lublinie 20-333 Lublin, ul. Pogodna 34  dnia ____________ (data otrzymania potwierdzenia rejestracji konta), wobec nieskorzystania z usługi w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dokonania rejestracji.

___________________ (czytelny podpis)